Przesyłki wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Kuriera.

Obsługujemy także usługę Inpost Paczkomaty 24/7. Paczki do paczkomatów wysyłane są dwa razy w tygodniu, w poniedziałki i czwartki.

 

WYSYŁKA TOWARU

1.

Paczki wysyłane są codziennie od poniedziałku do piątku. Czas realizacji zamówienia wynosi od 24h do 14 dni roboczych (w zależności od dostępności zamówionego towaru). Jest to czas, który upływa od potwierdzenia zamówienia lub wpływu pieniędzy na konto, do chwili wysłania zamówionych towarów.

2.

Zamówienie jest kompletowane od momentu wpłynięcia środków na konto e-marilyn.pl lub w przypadku ustalenia innego sposobu zapłaty, po potwierdzeniu przez serwis www.e-marilyn.pl przyjęcia zamówienia. W czasie potwierdzania zamówienia weryfikowany jest adres dostawy, koszty dostawy i inne szczegóły dostarczenia przesyłki. Potwierdzenie odbywa się poprzez pocztę e-mail.

3.

Jeżeli potwierdzenie nie nastąpi w czasie do 3 dni roboczych, może to oznaczać, że podane przez klienta dane nie były poprawne. W takiej sytuacji klient ma obowiązek skontaktowania się ze sklepem www.e-marilyn.pl. Brak takiego kontaktu w przeciągu 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.

4.

Przy wyborze formy płatności przelewem pieniądze należy przelać na konto:
mBank 53 1140 2004 0000 3402 7040 8732
Tytuł przelewu: zamówienie numer xxx.
F.H.Mastaraj
Michał Janiak
ul. Strumykowa 11
62-001 Chludowo
Numer zamówienia przychodzi na adres e-mail składającego zamówienie w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia.

ZWROTY I WYMIANY

5.

W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.

6.

Zwrot i wymiana możliwa jest pod warunkiem, że towar nie nosi śladów użytkowania i posiada oryginalne opakowanie. Konieczne jest dołączenie dowodu zakupu (faktura VAT lub paragon) oraz wcześniejsze poinformowanie o zwrocie sprzedającego. Zwrot i wymiana towaru odbywa się na koszt klienta. Przelew zwrotny na konto klienta następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki.

Towar nie spełniający Państwa oczekiwań należy przesłać na własny koszt łącznie z wypełnionym dokumentem zwrotu dołączonym do rachunku. Dokument zwrotu można pobrać klikając w link: formularz zwrotu

Zwroty i wymiany prosimy wysyłać na adres:
F.H. Mastaraj
ul. Strumykowa 11
62-001 Chludowo
z dopiskiem: ZWROT lub WYMIANA

REKLAMACJE

7.

W przypadku jakiegokolwiek podejrzenia, że paczka była uszkodzona lub otwierana - po stronie klienta leży obowiązek spisania protokołu odbioru z kurierem. Niespisanie takiego protokołu zdejmuje odpowiedzialność ze sklepu www.e-marilyn.pl oraz firmy dostarczającej towar z tytułu uszkodzenia w transporcie lub częściowej kradzieży.

8.

Towary uszkodzone fabrycznie lub wadliwe są objęte gwarancją producenta i podlegaja reklamacji. Zgłoszenie uszkodzenia musi nastąpić w terminie 10 dni od otrzymania przesyłki.

9.

Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód sprzedaży (paragon lub faktura VAT).

10.

W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść klienta, sklep ponosi koszty wysłania nowego towaru do klienta oraz zwraca koszty wysyłki zwrotnej. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient.

11.

Reklamacji nie podlegają różnice w wyglądzie, kolorze i wykończeniu towarów prezentowanych na stronie sklepu. Towar może nieznacznie różnić się od wyglądu artykułu w rzeczywistości. Spowodowane jest to stosowaniem różnych technik fotograficznych, innych technologii farbowania przez producenta lub ustawieniami parametrów monitora.

Towar nie spełniający Państwa oczekiwań należy przesłać na własny koszt łącznie z wypełnionym dokumentem zwrotu dołączonym do rachunku. Dokument reklamacji można pobrać klikając w link: formularz reklamacji

12.

Reklamacje prosimy wysyłać na adres:
F.H. Mastaraj
ul. Strumykowa 11
62-001 Chludowo
z dopiskiem: REKLAMACJA